09.04.2012
Приглашаем Вас и Ваших сотрудников принять участие в тренинге «Управление конфликтом в бизнесе. Или варим кофе по рецепту» с 30 по 31 мая в Учебном центре WiseAdvice.
22.03.2012
С 14 по 15 мая в Учебном центре WiseAdvice
Вы можете обучиться на курсе
«Практическое управление проектами», состоящем из двух частей:
- теоретической части (содержит информацию об основных принципах и методах управления проектами),
- деловой игры (направлена на закрепление полученных знаний, поиск оптимальных решений, отработку профессиональных навыков менеджеров проекта).
16.01.2012
Ваша компания занимается продажей товаров или услуг?
Вы стремитесь повысить продажи своего отдела или компании и заинтересованы в увеличении своих доходов?
Проведите корпоративный специализированный тренинг
«Искусство активных продаж»
и сформируйте эффективный стиль продаж у своих сотрудников!
Помощник руководителя. Тренинг практических навыков: телефонные переговоры, деловая этика, управление временем
Работу секретаря, помощника руководителя часто считают самой ответственной работой, после деятельности диспетчеров аэропортов. Образ "секретарши", сидящей за пишущей машинкой и злобно отвечающей на телефонные звонки, изжил себя. Пришел совершенно иной тип секретаря. Эти перемены радуют и позволяют более пристально взглянуть на себя, на свою работу и свои способности. Секретарь и сотрудники «передовой линии» - это лицо компании, очки, сквозь которые клиент видит всю компанию в целом. Именно поэтому секретарю непростительно спрашивать клиента: «Как Вас представить?» (клиент печально вздыхает: «О! Представьте меня в ванне с пеной и сигарой»). Именно поэтому непростительно секретарю отвечать посетителю в приемной «Секундочку!». Именно поэтому ужасает, когда лицо компании, поясняет «Я тут недавно работаю, пока не всех знаю». По профессионализму и манерам секретаря судят о компании в целом. Представляя компанию, секретарь транслирует корпоративную культуру и деловую этику компании. Именно поэтому секретарь не должен, а просто обязан знать и соблюдать деловые стандарты: будь то телефонный разговор, прием посетителей, диалог с руководителем или банальный конфликт. Не только для того, чтобы быть профессионалом, но и чтобы быть лучшим среди равных.
Аудитория:
Секретари, менеджеры call-центров, офис-менеджеры, ресепшионисты, секретари-референты, помощники руководителей, сотрудники отделов, в чьи профессиональные обязанности входят функции секретаря.
Курсы
Семинары
Тренинги
Подготовка к получению аттестата
