Командный стиль руководства. Что такое команда в бизнесе, её отличие от коллектива. Преимущества и риски командой деятельности, выгоды от командной работы. Три стереотипа: «они и так дружные», «команда - это модно, но не нужно», «строить команду сложно и затратно». Оценка существующей ситуации в своем отделе: команда ли мы? Анализ резервов. Постановка целей и задач при построении своей команды: чего хотим достичь? Требования к людям, критерии «хорошести» свой команды. Оптимальный размер и характеристики команды.

Внедрение базовых ценностей: общность и доверие, сотрудничество, работа на общий результат, творчество, самореализация. Составление технологии строительства: пошаговый план. Учет стадий развития команды. Учет ролей в команде, их распределение в команде. Совместное определение правил взаимодействия членов команды и нормы работы. Связка личных целей и целей команды, их баланс. Определение, когда команда готова к эффективной работе.

Роль лидера в достижении результата команды. Тренировка команды на пилотном проекте. Если нужно обучать, то чему, кто обучает, кого и как. Понятие «эффективность», ограниченность ресурсов, оценка команды. Усиление креативности, развитие творчества. Построение системы обратной связи: ее задачи, правила обратной связи. Как часто давать обратную связь, в каком виде, что с ней делать для улучшения результата работы команды? Объем контроля команды и его формы. Привлечение внимания группы. Приемы мотивации каждого сотрудника в команде. Понимание факторов, которые влияют на мотивацию. Учет эффекта синергии.

Коммуникации в команде, информационные барьеры. Конфликт: его причина и схема решения. Что делать, если «случился нестандарт». Внедрение понятия «зона отвественности». Работа с саботажем и сопротивлением. Развитие гибкости команды. Способы выработки командных решений.